Foire aux questions
Mementeo est un service 100% B2B destiné aux professionnels du funéraire. Les tarifs sont communiqués directement aux professionnels lors de notre partenariat. Chaque mois, Mementeo facture les professionnels en fonction du nombre de Mementeo vendus aux familles.
Mementeo transforme les photos et/ou vidéos des familles en un montage vidéo personnalisé.
Après réception des fichiers numériques, nous les sélectionnons et les assemblons avec soin pour créer une composition fidèle à l’histoire et à la personnalité de la personne disparue.
Pensé pour accompagner les familles dans l’hommage, Mementeo est un service clé en main destiné aux professionnels du funéraire.La réalisation d’un Mementeo a été pensée pour être simple, rapide et fluide, aussi bien pour les professionnels que pour les familles accompagnées.
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Personnalisation
Nous recueillons les éléments de personnalisation souhaités : texte d’introduction ou de conclusion, choix de la musique, couleurs, informations importantes sur la personne… -
Envoi des fichiers
Les photos et/ou vidéos sont envoyées via un lien sécurisé, facile à utiliser même pour les personnes peu à l’aise avec le numérique. -
Création du montage
Nous réalisons le Mementeo avec soin, en respectant les choix exprimés et l’identité de la personne. -
Livraison
Le montage final est livré sous format numérique à la famille ainsi qu'à son conseiller funéraire dans un délai de 72h maximum.
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Nous acceptons tous les formats numériques courants : PNG, JPEG, MOV, MP4… que ce soit en format vertical ou horizontal, en format photo ou vidéo selon le Mementeo choisi. Nous savons à quel point chaque souvenir est précieux. C'est pourquoi nous veillons à utiliser tous les fichiers numériques que la famille nous envoie. En fonction de l'offre choisie, nous récupérons photos et/ou vidéos sous différents formats numériques. Que les fichiers soient en format vertical ou horizontal, nous nous adaptons à tous les types de médias pour créer un montage personnalisé qui retranscrit avec justesse l’histoire de la personne disparue
Le montage est réalisé et envoyé sous 72 heures à partir de la réception complète des fichiers, garantissant qu'il soit prêt pour vos commémorations. La durée peut être abaissée à 24 heures en cas d'urgence.
Nous offrons des options telles que :
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Texte d'introduction / texte de conclusion
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Choix de la musique
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Choix des couleurs
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N’hésitez pas à nous partager quelques mots sur la personne, ce qui la rendait unique, ce qu’elle aimait ou ce qui vous semble important. Cela nous permet de créer un hommage qui lui ressemble.
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Le montage final est livré en format numérique via un lien de téléchargement sécurisé qui est envoyé dans les 72h suivant l’envoi de vos fichiers à la personne désignée par la famille, au conseiller funéraire ainsi qu'au lieu de projection du Mementeo le cas échéant. Nous travaillons en partenariat avec l'entreprise française FromSmash pour la collecte des documents ainsi que pour l'envoi final du Mementeo.
La confidentialité des fichiers est primordiale. Nous utilisons des plateformes sécurisées pour le transfert et le stockage des fichiers, et les données sont supprimées 1 semaine après la livraison finale, garantissant leur protection. Le Mementeo est quant à lui conservé pendant une durée de 10 ans.
Une fois le montage final livré et validé, nous supprimons les photos et vidéos brutes de nos serveurs au bout de 7 jours afin d'assurer la protection de vos données personnelles et garantir votre confidentialité. Le montage final est quand a lui conservé pendant une durée de 10 ans puis supprimé à son tour. La famille peut à tout moment nous demander de le supprimer avant.
Si vous rencontrez un problème, notre service client est disponible pour vous assister. Vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact en ligne, un mail à contact@mementeo.fr ou nous contacter au +33 7 62 19 48 46 si c'est une urgence.
Oui, le Mementeo est livré en format .MP4 qui est un format compatible avec tous les appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs) pour une utilisation simple et fluide.
Chez Mementeo, nous accordons une grande importance au respect des traditions religieuses et culturelles de chacun. Selon les besoins, nous proposons des touches de personnalisation pour intégrer les croyances et les rites spécifiques, dans la mesure du respect général et de l'équilibre du montage.
Nos services sont disponibles partout en France et nous pouvons également répondre aux demandes provenant d'Europe et à l'international, grâce à notre format 100% digital.
Notre service s’intègre parfaitement aux démarches funéraires traditionnelles en collaborant avec les pompes funèbres pour fournir un hommage visuel qui peut être utilisé lors des cérémonies d'enterrement ou de crémation.
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